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江门鹤山推出“五体贴”纳税服务工作法让“小城”服务更有温度
打印本页发表时间: 2017-07-26 09:01 信息来源: 江门市地方税务局 字号:

江门鹤山市局登记纳税人2万7千余户,约占江门市登记总量的15%。今年该局在纳税辅导、税收宣传、纳税人维权、税银互动项目、纳税服务需求对接等五大方面全线发力,纳税服务质量取得明显提高,受到纳税人通过各种渠道表扬7起,同比剧增600%。新招、实招让该局的纳税服务更有温度,主要举措: 

一是体贴服务,纳税关怀更强烈。集中培训、门前辅导和进户指导三结合,举办高新技术企业及研发费加计扣除政策培训班、上市公司纳税辅导班和土地增值税业务培训班等,培训纳税人800多人次;积极推广辅导纳税人使用电子税务局,在办税服务厅开辟电子税务局辅导专区,安排税务人员和第三方公司专人在现场全程跟踪辅导,并根据纳税人需求提供延时服务;对重点企业、重点行业和特殊行业开展点对点、面对面辅导,共辅导江门市级大企业、高新技术企业、“一带一路”走出去企业、上市公司和拟上市公司27户;在年所得12万以上个税申报和企业年度汇算清缴申报等业务关键期,组织辅导小分队开展上门专业辅导。 

二是体贴宣传,内容形式更全面。不断巩固传统媒体阵地,打通新兴媒体宣传渠道,紧密围绕电子税务局推广应用、“1+4+6”系列减税政策、“放管服”改革等热点,丰富载体多形式开展宣传:在江门日报、鹤山电台、腾讯新闻开设专栏,组织“健步水乡 与税同行”千人古劳水乡健步走、“税收杯”少儿足球赛和税收夏令营等活动,送税法进中欧(江门)中小企业国际合作区和亚洲厨卫城等工业城,召开税收百强企业座谈会,送税收知识进雅图仕职业技术学校等,形成强大税宣声势。 

三是体贴维权,表达诉求更通畅。率先成立纳税人权益保护中心,该中心自3月底成立以来,共受理权益申请事项33项并已全部办结。其中,由该中心牵头,协调鹤山市国税局、市工商局、市不动产登记局、市工联资产经营公司等4个相关部门,为某80岁老人温先生成功解决历史遗留多年的房产证办理问题,得到当事人的高度赞扬。 

四是体贴融资,小微双创更方便。精准对接本地融资渠道,先后与鹤山市珠江村镇银行、鹤山农村信用合作联社等深耕本地市场的金融机构达成合作,与中国建设银行等大型银行一并搭建面向不同体量企业的税银互动体系,该市“税贷通”“税融通”“税易贷”等合作产品累计为当地不同规模的企业提供5.16亿元的资金支持,为小微双创注入强大动力。 

五是体贴沟通,税企连心更深入。开展纳税人“大走访”4584户,召开税企座谈会25场,分类建立税企微信群30个,积极广泛收集和征询纳税人意见建议,及时回应纳税人需求,取得良好效果。该局“一把手”、分管局领导及分局长三级电话随机回访纳税人300多户,满意率达100%。



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